Trong quá trình giao dịch tại website hoặc tại cửa hàng của Công ty TNHH Linh Kiện X (sau đây gọi là “Nền Tảng”), Công ty TNHH Linh Kiện X (sau đây gọi là “Linh Kiện X”) có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây:

1. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân

Các Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng thu thập từ Nền Tảng sẽ được sử dụng với các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Liên hệ qua điện thoại/tin nhắn để xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng, xác nhận huỷ đơn hàng nếu có.
• Gửi thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới, và các chương trình khuyến mãi của Linh Kiện X.
• Cung cấp thông tin về bảo hành sản phẩm.
• Giải quyết các khiếu nại của Khách Hàng.
• Triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm: khuyến mãi do Linh Kiện X tổ chức hoặc phối hợp cùng bên thứ ba, thông báo trao thưởng khi Khách Hàng trúng thưởng.
• Thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc Khách Hàng.
• Xác minh danh tính và đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng.
• Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi bắt buộc theo quy định của pháp luật.
• Các mục đích hợp lý khác nhằm đáp ứng yêu cầu của Khách Hàng.

2. Phạm vi thu thập Dữ liệu cá nhân

• Để thực hiện mua hàng trên Nền Tảng (tạo đơn hàng, đánh giá sản phẩm, liên hệ với chúng tôi, v.v.), Quý Khách Hàng có thể cần cung cấp thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và các dữ liệu cá nhân cần thiết khác tại từng thời điểm (gọi chung là “Dữ liệu cá nhân”). Quý Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin này. Linh Kiện X sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin được cung cấp không chính xác.
• Khi Quý Khách Hàng truy cập và giao dịch trên website hoặc ứng dụng của Linh Kiện X, Nền Tảng có thể thu thập thông tin về hoạt động của Quý Khách Hàng, bao gồm số lần ghé thăm, số trang đã xem, số liên kết đã nhấp và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối tới Nền Tảng. Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ trình duyệt của Quý Khách Hàng khi truy cập Nền Tảng, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập, và các địa chỉ mà trình duyệt đã truy cập.

3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:

Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Linh Kiện X.

4. Các bên có thể thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Linh Kiện X cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2: 

• Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với Linh Kiện X thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà Linh Kiện X hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2;
• Công ty liên kết của Linh Kiện X (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Linh Kiện X);
• Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Linh Kiện X;
• Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Linh Kiện X theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;
• Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

5. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân:

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Nền Tảng sẽ được lưu trữ tại Nền Tảng của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Linh Kiện X. 

6. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân: Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình. 

• 6.1 Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau:

  1. Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng tại website/ứng dụng của Linh Kiện X, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng.
  2. Gọi điện thoại đến Hotline 02836225798 | 0388724758: Linh Kiện X sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
  3. Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Nền Tảng, Linh Kiện X kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý Khách Hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.

• 6.2 Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Dữ liệu cá nhân đã được thiết lập sẵn tại website/ứng dụng như nêu tại mục 6.1, đối với các quyền khác, Khách Hàng có thể gửi thư điện tử (email) có đính kèm văn bản yêu cầu để nêu rõ cụ thể yêu cầu của Khách Hàng. Sau khi nhận được yêu cầu của Khách Hàng, Linh Kiện X thông báo cho Khách Hàng cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của Khách Hàng trước khi thực hiện yêu cầu đó. Email tiếp nhận yêu cầu: info@linhkienx.com.

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trên hệ thống thương mại điện tử

• Tài khoản cá nhân: Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên trang web của Linh Kiện X để xem và chỉnh sửa các thông tin cá nhân, bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại, và email.
• Yêu cầu qua email hoặc tổng đài hỗ trợ: Người tiêu dùng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng. Linh kiện X sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin xác thực để đảm bảo yêu cầu được thực hiện bởi chính chủ tài khoản.
• Thông báo xác nhận thay đổi: Mỗi khi có thay đổi về dữ liệu cá nhân, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký, giúp người dùng kiểm soát và bảo mật thông tin của mình.

8. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân: 

• 8.1 Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng.
• 8.2 Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng bị xâm phạm.
• 8.3 Hậu quả, thiệt hại khác mà Linh Kiện X không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

9. Điều khoản chung: 

Linh Kiện X có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Nền Tảng và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.